Η Thanos Hotels and Resorts αντιμετωπίζει το ζήτημα της προστασίας της ιδιωτικότητάς σας με μεγάλη σοβαρότητα. Δημιουργήσαμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου για να σας εξοικειώσουμε καλύτερα με τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες των ξενοδοχείων μας και τους επισκέπτες της ιστοσελίδας της Thanos Hotels and Resorts, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο η Thanos Hotels and Resorts χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες των επισκεπτών μας.
Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου αποσκοπεί να σας ενημερώσει για τον τρόπο και τους σκοπούς χρήσης, επεξεργασίας και διαφύλαξης των προσωπικών σας δεδομένων. Παρακάτω παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων που σας παρέχονται. Το περιεχόμενο και η έκταση της επεξεργασίας των δεδομένων βασίζονται κυρίως σε κάθε μία από τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει ή που έχουν συμφωνηθεί με εσάς.
Προσωπικά Δεδομένα
Ο όρος προσωπικά δεδομένα αναφέρεται σε οποιαδήποτε πληροφορία αφορά ένα άτομο από την οποία μπορεί να αναγνωριστεί το εν λόγω άτομο. Δεν περιλαμβάνει δεδομένα από τα οποία έχει αφαιρεθεί η ταυτότητα (ανώνυμα δεδομένα). Μπορεί να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, το όνομά σας, τη διεύθυνση, την ηλικία, το φύλο και το προσωπικό οικονομικό ιστορικό σας στα ξενοδοχεία.
Κάποιοι τύποι πληροφοριών χαρακτηρίζονται ως «ευαίσθητοι» για τους σκοπούς της ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων και υπάρχουν επιπλέον περιορισμοί σχετικά με το πώς μπορούμε να χρησιμοποιούμε και να διατηρούμε αυτές τις πληροφορίες.
Γενικά, είναι απαραίτητη η συγκατάθεσή σας πριν μπορέσουμε να διατηρήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες. Ωστόσο, μπορεί να διατηρήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες χωρίς συγκατάθεση για περιορισμένους νομικούς σκοπούς, όπως για παρακολούθηση συμμόρφωσης με τις πολιτικές ίσων ευκαιριών και κανόνες υγείας και ασφάλειας, ή εάν είναι απαραίτητο για να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα, για νομικές αξιώσεις ή για λόγους δημοσίου συμφέροντος.
Θα σας ενημερώνουμε πάντα για τους σκοπούς για τους οποίους επιθυμούμε να χρησιμοποιήσουμε τις ευαίσθητες πληροφορίες σας κατά τη συλλογή τους και, εάν είναι απαραίτητο, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας εκείνη τη στιγμή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
Ποιος είναι ο σκοπός της συλλογής Προσωπικών Δεδομένων;
1. Παροχή ανώτερης εξυπηρέτησης στους επισκέπτες μας
Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες για να πραγματοποιήσουμε την κράτησή σας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε σε οποιοδήποτε από τα καταλύματά μας, να διασφαλίσουμε ότι καλύπτουμε τις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας και/ή να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με θέματα που ενδέχεται να προκύψουν από τη διαμονή σας. Με τη διατήρηση ορισμένων προσωπικών πληροφοριών (αυστηρά σχετιζόμενες με τη διαμονή σας) όπως το ιστορικό επισκεπτών και την εξατομικευμένη κατανάλωση, οι επισκέπτες της Thanos Hotels and Resorts έχουν τη δυνατότητα να επιβεβαιώνουν προηγούμενες συναλλαγές και να συμβιβάζουν εκθέσεις ή τιμολόγια.
2. Ενημέρωση των επισκεπτών μας
Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε για να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία για τα καταλύματά μας και να σας ενημερώνουμε για προσφορές ή άλλες πληροφορίες που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πληροφορίες από την Thanos Hotels and Resorts, μπορείτε να το δηλώσετε συνδεόμενοι στον προσωπικό σας λογαριασμό μέσω της ιστοσελίδας μας ή στο έντυπο εγγραφής κατά τη διαμονή σας, ή μπορείτε να ενημερώσετε ένα από τα καταλύματά μας ή να στείλετε e-mail στο: [email protected].
3. Βελτίωση των Υπηρεσιών μας
Τέλος, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε για να σας στέλνουμε έρευνες αυστηρά σχετιζόμενες με τη διαμονή σας και τις υπηρεσίες μας για σκοπούς ικανοποίησης πελατών και βελτίωσης των υπηρεσιών που προσφέρουμε στους πελάτες μας. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να συλλέγονται από τρίτους που συνεργάζονται μαζί μας. Περιστασιακά, θα συνδυάζουμε πληροφορίες από πολλούς επισκέπτες για να κατανοήσουμε καλύτερα τις τάσεις και τις προσδοκίες των επισκεπτών. Όταν συμβαίνει αυτό, αφαιρούνται όλα τα αναγνωριστικά στοιχεία, και οι συγκεντρωτικές πληροφορίες δεν μπορούν να συνδεθούν με συγκεκριμένο επισκέπτη. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιες έρευνες από την Thanos Hotels and Resorts, μπορείτε να το δηλώσετε στέλνοντας e-mail στο [email protected].
Πώς συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα
1. Στην Ιστοσελίδα μας
A. Cookies
Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, αρχικά σας δίνεται ένα «cookie» και στον υπολογιστή σας αποδίδεται ένας αριθμός ταυτότητας. Το cookie είναι ένα συνήθως χρησιμοποιούμενο λογισμικό που καταγράφει τις προτιμήσεις ενός χρήστη και μπορεί να βελτιώσει την επίσκεψή σας στον ιστότοπο. Τα cookies μας επιτρέπουν να παρέχουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία χωρίς ο επισκέπτης να χρειάζεται να υπενθυμίζει τις προτιμήσεις του κάθε φορά που επισκέπτεται τον ιστότοπό μας. Τα cookies μας δεν περιέχουν καμία πληροφορία προσωπικής ταυτοποίησης και είναι αποκλειστικά για τον ιστότοπο της Thanos Hotels and Resorts.
Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για τη συλλογή και τη διατήρηση συγκεντρωτικών δεδομένων ιστοτόπου (όπως ο αριθμός των επισκεπτών σε συγκεκριμένο σημείο), το οποίο μας βοηθά να βλέπουμε ποιοι τομείς είναι δημοφιλείς με τους χρήστες μας και ποιοι όχι. Μεταξύ άλλων, αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε και να ανανεώσουμε τον ιστότοπο, με βάση δεδομένα όπως ο συνολικός αριθμός επισκεπτών και οι προβολές σελίδων.
Εάν δεν θέλετε να αποδεχτείτε cookies, μπορείτε να τα αποκλείσετε ρυθμίζοντας τις ρυθμίσεις του διαδικτυακού προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, οι επισκέπτες πρέπει να κατανοήσουν ότι η απόρριψη των cookies θα επηρεάσει την ικανότητά σας να επωφεληθείτε από τις ευκολίες που προσφέρει η χρήση cookies και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένα χαρακτηριστικά εξατομίκευσης που συνδέονται με τη δημιουργία προφίλ χρήστη.
Μόλις επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας και αποδεχτείτε τα cookies, ένας αριθμός ταυτότητας (ID) ανατίθεται αυτόματα στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Παρά το γεγονός ότι παραμένετε ανώνυμος μέχρι να εισαγάγετε Προσωπικά Στοιχεία στον ιστότοπο, ο αριθμός ταυτότητας μας επιτρέπει να καταγράφουμε τη συνεδρία σας, ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα εάν χρειαστείτε εξατομικευμένη υποστήριξη ή υπηρεσία. Μόλις εισαγάγετε Προσωπικά Στοιχεία στον ιστότοπο, συνδέουμε τον αριθμό ταυτότητάς σας με τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε να μπορούμε να σας αναγνωρίζουμε σε μελλοντική επίσκεψη. Χρησιμοποιούμε επίσης τον αριθμό αυτό για να καταγράφουμε πληροφορίες που φαίνεται να σας ενδιαφέρουν ιδιαίτερα.
Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να σας διακρίνουμε από άλλους χρήστες του ιστότοπού μας, κάτι που μας βοηθά να σας παρέχουμε μια καλή εμπειρία περιήγησης και επίσης μας δίνει τη δυνατότητα να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας.
B. Κατά την Πλοήγηση στην Ιστοσελίδα μας
Κατά την περιήγηση στον ιστότοπό μας, μπορεί επίσης να μας παρέχετε πληροφορίες που δεν αποκαλύπτουν την προσωπική σας ταυτότητα. Χρησιμοποιούμε αυτά τα συγκεντρωτικά, ανώνυμα δεδομένα κυρίως για συντακτικούς σκοπούς, αλλά δεν τα συνδέουμε με καμία προσωπική πληροφορία, όπως το όνομα ή η διεύθυνσή σας.
Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας, μπορεί να θελήσετε να υποβάλετε ένα συγκεκριμένο "Αίτημα Πληροφοριών" σχετικά με κάποιο από τα ξενοδοχεία, τα θέρετρα ή τις κατοικίες μας ή να συμμετάσχετε σε κάποια από τις διαδικτυακές μας έρευνες ή προωθητικές ενέργειες. Για να απαντήσουμε σε αυτό το αίτημα ή για να συμμετάσχετε στα διάφορα προγράμματά μας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε Προσωπικά Στοιχεία, όπως το όνομά σας, τον ταχυδρομικό κωδικό, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Σε περίπτωση που επιλέξετε να μας παράσχετε αυτές τις πληροφορίες, θα τις χρησιμοποιήσουμε μόνο για τον σκοπό που σας έχουμε διευκρινίσει. Θα σας στείλουμε email μόνο αν το επιθυμείτε, και μπορείτε να επιλέξετε από διάφορες εναλλακτικές μεθόδους για να λάβετε απάντηση σε ένα αίτημα. Η αποστολή των Προσωπικών σας Στοιχείων συνιστά την αποδοχή σας και τη συμφωνία σας με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν αισθάνεστε άνετα να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες μέσω του Διαδικτύου, μπορείτε πάντα να καλέσετε το Γραφείο Κρατήσεών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
Αν το επιθυμείτε, μπορείτε επίσης να υποβάλετε τη διεύθυνση email σας για να εγγραφείτε σε μια λίστα συνδρομητών ή για να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Θα προστεθείτε στη λίστα συνδρομητών, εκτός αν δηλώσετε ότι δεν επιθυμείτε να συμπεριληφθείτε. Όταν αποφασίζετε εάν θα εγγραφείτε σε αυτές τις λίστες, παρακαλούμε σημειώστε ότι χρησιμοποιούνται μόνο για εσωτερικούς σκοπούς και δεν πουλάμε ή εκμισθώνουμε τις λίστες συνδρομητών μας σε κανέναν. Σε περίπτωση που επιλέξετε να εγγραφείτε σε μία από τις λίστες συνδρομητών μας, μπορείτε να ζητήσετε την αφαίρεσή σας από τη λίστα οποιαδήποτε στιγμή. Θα έχετε πάντα τη δυνατότητα να αποδεχθείτε ή να αρνηθείτε οποιαδήποτε μορφή επικοινωνίας από τα Thanos Hotels and Resorts.
Γ. Κάνοντας μια Αγορά στον Ιστότοπό μας
Κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια φόρμα που περιλαμβάνει τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε σε μια ασφαλή πύλη πληρωμών που παρέχεται από την JCC Payment Systems Ltd, όπου θα εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας και θα επιβεβαιώσετε την πληρωμή. Μετά την πληρωμή, θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα πίσω στον ιστότοπό μας για να δείτε την επισκόπηση της κράτησής σας. Επιπλέον, αποστέλλεται αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της κράτησής σας. Διατηρούμε ένα αρχείο καταγραφής των συναλλαγών στον ιστότοπό μας, εξαιρουμένων των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη συναλλαγή σας. Επίσης, περιστασιακά συνδυάζουμε πληροφορίες από έναν αριθμό επισκεπτών του ιστότοπου με τρόπο που δεν αναγνωρίζει κανέναν χρήστη, προκειμένου να εντοπίσουμε μοτίβα χρήσης.
2. Κατά την Κράτηση
A. Μέσω της Ιστοσελίδας μας
Μπορείτε να αναζητήσετε τιμές και διαθεσιμότητα στα ξενοδοχεία και θέρετρά μας χωρίς να παρέχετε Προσωπικά Δεδομένα.
Οι επισκέπτες στις ιστοσελίδες μας που επιλέγουν να κάνουν κράτηση online θα πρέπει να συμπληρώσουν ένα προφίλ κράτησης την πρώτη φορά που κάνουν κράτηση. Κατά τη δημιουργία του προφίλ κράτησης, θα σας ζητηθούν συγκεκριμένα Προσωπικά Δεδομένα, όπως το όνομα, η διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, καθώς και ορισμένα στοιχεία εγγύησης και προκαταβολής, όπως τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, για να διασφαλιστεί η κράτησή σας. Η διαβίβαση των Προσωπικών σας Δεδομένων αποτελεί την αποδοχή σας στους όρους και προϋποθέσεις αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.
Διατηρούμε επίσης ένα αντίγραφο του προφίλ κράτησης στην ιστοσελίδα μας, χωρίς τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας. Στη συνέχεια, χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσουμε ένα αρχείο στη βάση δεδομένων της ιστοσελίδας μας.
Επίσης, ενδέχεται να συνδυάσουμε πληροφορίες από πολλούς επισκέπτες με τρόπο που δεν αναγνωρίζει κανέναν χρήστη, με στόχο την αναγνώριση προτύπων χρηστών.
B. Μέσω του Γραφείου Κρατήσεων ή των Ξενοδοχείων μας
Οι κρατήσεις μπορούν επίσης να γίνουν τηλεφωνώντας στο Γραφείο Κρατήσεων ή επικοινωνώντας απευθείας με το συγκεκριμένο ξενοδοχείο ή θέρετρο. Όταν κάνετε κράτηση, ενδέχεται να σας ζητηθούν Προσωπικά Δεδομένα όπως το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και ο τρόπος πληρωμής σας. Μπορεί επίσης να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις δωματίου ή ειδικά αιτήματα. Τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται από το Γραφείο Κρατήσεων ή τα ξενοδοχεία μας θα αποστέλλονται με ασφαλή τρόπο στο αντίστοιχο ξενοδοχείο. Η επιβεβαίωση της κράτησής σας θα σας παρέχεται συνήθως μέσω email.
3. Κατά τη Διαμονή σας στα Thanos Hotels and Resorts
Κατά τη διαμονή σας, καταγράφουμε τα έξοδα σας για τη σωστή συγκρότηση του λογαριασμού σας, ο οποίος περιλαμβάνει την τιμή του δωματίου και άλλες χρεώσεις που χρεώνονται στο δωμάτιό σας. Επίσης, καταγράφουμε αυτές τις πληροφορίες για να συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις οικονομικής αναφοράς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που επιβάλλονται από ελεγκτές και κρατικούς ρυθμιστές. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε συγκεκριμένα Προσωπικά Δεδομένα, όπως απαιτείται από τους τοπικούς νόμους (π.χ. αριθμό διαβατηρίου). Πληροφορίες που αφορούν τη διαμονή σας μπορούν επίσης να αποθηκευτούν (π.χ. θέματα υγείας, δυσκολίες πληρωμής, ειδικά αιτήματα, θέματα υπηρεσιών). Αυτές οι συγκεκριμένες πληροφορίες αποθηκεύονται στο σύστημα διαχείρισης του ξενοδοχείου στο οποίο διαμείνατε και συνδυάζονται με πληροφορίες από προηγούμενες επισκέψεις σας στο ίδιο ξενοδοχείο. Ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις υπηρεσιών σας αποθηκεύονται επίσης κεντρικά και ενδέχεται να είναι διαθέσιμες σε άλλα ξενοδοχεία και θέρετρα Thanos Thanos Hotels and Resorts μέσω της βάσης δεδομένων ιστορικού πελατών της Thanos Hotels and Resorts. Μπορείτε να ενημερώσετε το ξενοδοχείο εάν δεν θέλετε να κοινοποιηθούν οι προσωπικές σας προτιμήσεις.
Επιπλέον, ενδέχεται να διατηρήσουμε το περιεχόμενο οποιουδήποτε εγγράφου (συμπεριλαμβανομένων επιστολών, καρτών σχολίων, ηλεκτρονικών εγγράφων όπως email και άλλων παρόμοιων μορφών επικοινωνίας) που μας στείλετε πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους υπαλλήλους του ξενοδοχείου.
Αποθήκευση Προσωπικών Δεδομένων
1. Στο Ξενοδοχείο ή Θέρετρο
Κάθε ιδιοκτησία που διαχειρίζεται η Thanos Hotels and Resorts λαμβάνει σημαντικά μέτρα για να εξασφαλίσει ότι όλα τα Προσωπικά Δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλή τοποθεσία, είτε σε βάση δεδομένων είτε σε ερμάριο. Επιπλέον, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.
2. Στο Σύστημα Διαχείρισης Πελατών μας (PMS)
Για να σας εξυπηρετούμε καλύτερα, αποθηκεύουμε επίσης συγκεκριμένες πληροφορίες επισκεπτών στο Σύστημα Διαχείρισης Πελατών μας (PMS), μια πλατφόρμα που βρίσκεται σε κέντρο δεδομένων στην Κύπρο.
Οι αποθηκευμένες πληροφορίες περιλαμβάνουν το όνομα του επισκέπτη, τη διεύθυνση και τους αριθμούς τηλεφώνου. Μπορεί επίσης να αποθηκεύουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις υπηρεσιών σας. Όταν κάνετε κράτηση σε άλλη ιδιοκτησία της Thanos Hotels and Resorts, αυτές οι πληροφορίες αποστέλλονται σε αυτό το ξενοδοχείο ή θέρετρο.
Αποθηκεύουμε επίσης άλλες πληροφορίες συναλλαγών στο PMS, όπως τον αριθμό των διαμονών που είχατε σε ιδιοκτησίες που διαχειρίζεται η Thanos Hotels and Resorts και τον αριθμό των διανυκτερεύσεων κάθε διαμονής.
Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να μεταφερθούν και/ή να είναι διαθέσιμες σε άλλες ιδιοκτησίες της Thanos Hotels and Resorts όταν κάνετε κράτηση σε αυτήν την ιδιοκτησία, για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα.
3. Στο Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM)
Για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα, αποθηκεύουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα πελατών στο Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) μας, το οποίο είναι βασισμένο στην πλατφόρμα Microsoft Azure Cloud. Τα αποθηκευμένα δεδομένα περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση και τα τηλέφωνα των πελατών. Ενδέχεται επίσης να αποθηκεύσουμε ορισμένα δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις σας στις υπηρεσίες. Όταν κάνετε κράτηση σε άλλο ξενοδοχείο ή θέρετρο της Thanos Hotels and Resorts, αυτά τα δεδομένα αποστέλλονται στο εν λόγω ξενοδοχείο ή θέρετρο.
Αποθηκεύουμε επίσης άλλες πληροφορίες για τις συναλλαγές σας στο CRM, όπως τον αριθμό των διαμονών που έχετε κάνει σε καταλύματα της Thanos Hotels and Resorts και τον αριθμό των διανυκτερεύσεων για κάθε διαμονή.
Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να μεταφερθούν και/ή να γίνουν διαθέσιμες σε άλλο κατάλυμα της Thanos Hotels and Resorts όταν κάνετε κράτηση σε αυτό, για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα.
4. Στη Βάση Δεδομένων Μάρκετινγκ μας
Η Thanos Hotels and Resorts διατηρεί μια βάση δεδομένων με πληροφορίες πελατών που χρησιμοποιείται για σκοπούς μάρκετινγκ, προώθησης και έρευνας. Οποιαδήποτε πληροφορία αποστέλλεται στους πελάτες παρέχει σαφή ενημέρωση για το πώς να διακόψουν τη λήψη προωθητικών υλικών.
Πληροφορίες που δεν είναι ασφαλείς
Είναι σημαντικό να σημειώσουμε ότι οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email δεν είναι ασφαλής. Αυτή είναι μια κίνδυνος που συνδέεται με τη χρήση email. Παρακαλούμε να το λάβετε υπόψη όταν ζητάτε πληροφορίες ή αποστέλλετε φόρμες μέσω email (π.χ. από την ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας στην ιστοσελίδα μας). Σας συνιστούμε να μην περιλαμβάνετε εμπιστευτικές πληροφορίες (π.χ. πληροφορίες πιστωτικής κάρτας) κατά τη χρήση του email. Για την προστασία σας, οι απαντήσεις μας μέσω email δεν θα περιλαμβάνουν εμπιστευτικές πληροφορίες.
Τέλος, για λόγους ασφάλειας, παρακαλούμε να κλείνετε πάντα τους περιηγητές σας μόλις ολοκληρώσετε τη χρήση μιας φόρμας ή του ιστοτόπου για κρατήσεις. Αν και η συνεδρία θα τερματιστεί μετά από μικρό χρονικό διάστημα αδράνειας, είναι καλύτερο να κλείνετε αμέσως τους περιηγητές σας μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Προφίλ Πελατών και Προσωπικές Πληροφορίες
Αν προσκληθείτε και επιλέξετε να δημιουργήσετε ένα Προφίλ Πελάτη στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί να παρέχετε συγκεκριμένες Προσωπικές Πληροφορίες. Θα σας ζητηθεί επίσης να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης που θα χρησιμοποιείτε κάθε φορά που συνδέεστε. Μόλις δημιουργήσετε το Προφίλ Πελάτη σας, ενδέχεται να προσθέσουμε δεδομένα από επόμενες επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας στο Προφίλ σας. Όταν παρέχετε πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των τροποποιημένων πληροφοριών στο Προφίλ σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που παρέχετε για να ενημερώσουμε άλλες βάσεις δεδομένων που διατηρούμε.
Με την ολοκλήρωση του Προφίλ σας, θεωρείστε ότι έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την κοινοποίηση των Προσωπικών Πληροφοριών σας στην Thanos Hotels and Resorts σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου.
Ανταλλαγή Προσωπικών Πληροφοριών μεταξύ καταλυμάτων
Οι πληροφορίες μοιράζονται μεταξύ των εξουσιοδοτημένων υπαλλήλων προστασίας δεδομένων στα διάφορα καταλύματα της Thanos Hotels and Resorts σε περιορισμένες περιπτώσεις, ιδιαίτερα όταν έχουν προκύψει ζητήματα υγείας ή ασφάλειας στο παρελθόν. Ενδέχεται επίσης να μοιραζόμαστε τις προτιμήσεις σας για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας.
Επιπλέον, εάν ένας πελάτης δεν πληρώσει εγκαίρως το οφειλόμενο ποσό ή ενεργήσει παράνομα σχετικά με τις υποχρεώσεις πληρωμής, οι πληροφορίες αυτές ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους λογιστές άλλων καταλυμάτων της Thanos Hotels and Resorts.
Παροχή Προσωπικών Πληροφοριών σε Τρίτους
Πράκτορες, εργολάβοι ή τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών της Thanos Hotels and Resorts ενδέχεται να λάβουν τις Προσωπικές Πληροφορίες σας κατά την παροχή υπηρεσιών προς τη Thanos Hotels and Resorts για να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ανάγκες σας ως πελάτη.
Χρησιμοποιώντας συμβατικές ή άλλες συμφωνίες, η Thanos Hotels and Resorts εξασφαλίζει ότι αυτοί οι τρίτοι προστατεύουν τις Προσωπικές Πληροφορίες σας με τρόπο σύμφωνο με τις αρχές που αναφέρονται σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου. Όταν το μέρος στο οποίο κοινοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες είναι νομικό πρόσωπο, επιβεβαιώνουμε ότι θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα και/ή ενέργειες για να επιβεβαιώσουμε ότι οι υπάλληλοι και/ή εκπρόσωποι αυτού του τρίτου μέρους θα εκτελούν τα καθήκοντά τους σύμφωνα με τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα και θα συμμορφώνονται με όλες τις διατάξεις και απαιτήσεις των όρων αυτής της Πολιτικής Απορρήτου και των τοπικών νόμων και κανονισμών για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (όπως τροποποιούνται κατά καιρούς), καθώς και τον GDPR και κάθε νομοθεσία που τον διαδέχεται ή τον συμπληρώνει.
Θα κοινοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες σας σε τρίτους εκτός της Thanos Hotels and Resorts χωρίς τη συγκατάθεσή σας μόνο όταν: (a) απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο (π.χ. ως απάντηση σε νομική κλήτευση); (b) απαιτείται για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε, οπότε θεωρείται ότι έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας (π.χ. ενοικίαση αυτοκινήτου); (c) αν η διαμονή σας έχει πληρωθεί από τρίτο μέρος, θα παράσχουμε τις πληροφορίες τιμολόγησης στο πληρώνον μέρος; (d) αν δεν έχετε πληρώσει τα ποσά που οφείλετε σε κατάλυμα; ή με τη συγκατάθεσή σας και/ή κατόπιν οδηγιών σας.
Όσον αφορά τη μεταφορά δεδομένων σε παραλήπτες εκτός της Thanos Hotels and Resorts, σημειώνουμε ότι διατηρούμε πάντα την κρίση μας σχετικά με τις Προσωπικές Πληροφορίες σας.
Μπορούμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους προκειμένου να συμμορφωθούμε με οποιαδήποτε νομική υποχρέωση ή για την επιβολή ή εφαρμογή των όρων και προϋποθέσεών μας και άλλων συμφωνιών και/ή με βάση τη συγκατάθεσή σας/οδηγίες σας.
Εάν η Thanos Hotels and Resorts υποψιάζεται ότι πραγματοποιείται οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα, ενδέχεται να την διερευνήσει και/ή να αναφέρει τα ευρήματα ή τις υποψίες της στην αστυνομία ή σε άλλη αρμόδια αρχή επιβολής του νόμου.
Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας (σκοπός της επεξεργασίας) και ποια είναι η νομική βάση
Επεξεργαζόμαστε τα ανωτέρω προσωπικά δεδομένα σε συμμόρφωση με τις διατάξεις του GDPR και την ισχύουσα τοπική νομοθεσία όπως αυτή τροποποιείται κατά καιρούς.
• Για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
• Για την εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων
• Για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων - όπου είναι απαραίτητο, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας πέρα από την πραγματική εκτέλεση των υποχρεώσεών μας ως ξενοδοχείο, προκειμένου να προστατεύσουμε τα νόμιμα συμφέροντα που επιδιώκουμε εμείς ή τρίτο μέρος.
• Βάσει της συγκατάθεσής σας - Στο βαθμό που μας έχετε χορηγήσει συγκατάθεση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ, η νομιμότητα αυτής της επεξεργασίας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας. Κάθε τέτοια συγκατάθεση που έχει παραχωρηθεί, μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας.
Πρόσβαση σε Προσωπικές Πληροφορίες
Κατανοούμε ότι ίσως θέλετε να μάθετε ποιες Προσωπικές Πληροφορίες διατηρούμε για εσάς. Είμαστε πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Ωστόσο, για την προστασία των Προσωπικών Πληροφοριών σας, απαιτείται να αποδείξετε την ταυτότητά σας τη στιγμή που υποβάλλετε το αίτημα. Μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα στην ιδιοκτησία όπου διαμείνατε, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Όταν υποβάλλετε αίτημα αυτοπροσώπως, θα απαιτήσουμε να παρουσιάσετε κάποιο είδος φωτογραφικής ταυτότητας, όπως διαβατήριο ή άδεια οδήγησης.
Όταν υποβάλλετε αίτημα με άλλο τρόπο, απαιτείται να υποβάλλετε το αίτημα γραπτώς μέσω φαξ ή επιστολής, περιλαμβάνοντας αντίγραφο επίσημου εγγράφου ταυτοποίησης και υπογραφή. Επίσης, απαιτούνται διευθύνσεις κατοικίας και επαγγελματικές διευθύνσεις και αριθμοί τηλεφώνου για να μπορέσουμε να τις ελέγξουμε με τα αρχεία μας και να βεβαιωθούμε για την ταυτότητά σας.
Οι παραπάνω πληροφορίες απαιτούνται προκειμένου να δημιουργηθεί ένα ίχνος ελέγχου για το πώς έχει διαχειριστεί το αίτημα. Όπου υποβάλλεται αίτημα, οποιαδήποτε αλληλογραφία ή αίτηση μπορεί να διατηρηθεί και να προστεθεί στις Προσωπικές Πληροφορίες σας.
Η Thanos Hotels and Resorts διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση στις Προσωπικές Πληροφορίες σας υπό ορισμένες περιστάσεις. Εάν οι Προσωπικές Πληροφορίες σας δεν αποκαλυφθούν, θα σας παρέχουμε τους λόγους για αυτήν την άρνηση αποκάλυψης.
Ενημέρωση των Προσωπικών Σας Πληροφοριών
Εάν οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε να ενημερώσετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση στις Προσωπικές Πληροφορίες σας, μπορείτε να το κάνετε με τους εξής τρόπους:
Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στο προφίλ σας σε οποιαδήποτε από τις ιστοσελίδες της Thanos Hotels and Resorts ή επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας:
- μέσω email στο [email protected]
- μέσω φαξ στο +357 26 931656
- μέσω επιστολής
Προς: Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Thanos Hotels and Resorts
Ταχυδρομική Θυρίδα 60136
8125 Πάφος
Κύπρος
Πόσο Χρόνο Διατηρούνται τα Προσωπικά Σας Στοιχεία
Θα κρατήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε επισκέπτης και/ή απολαμβάνετε τις υπηρεσίες μας.
Μετά τη λήξη της παραμονής σας ως επισκέπτης και/ή της χρήσης των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να κρατήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διάστημα έως και 6 έτη. Ενδέχεται να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από τα 6 έτη εάν δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε για νομικούς και/ή κανονιστικούς και/ή τεχνικούς λόγους. Σε αυτή την περίπτωση, θα διασφαλίσουμε ότι η ιδιωτικότητά σας προστατεύεται και τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε, εκτός εάν θεωρήσουμε ότι πρέπει να τα χρησιμοποιήσουμε για άλλο λόγο και αυτός ο λόγος είναι συμβατός με τον αρχικό σκοπό. Εάν επιθυμείτε να λάβετε εξήγηση για το πώς η επεξεργασία για τον νέο σκοπό είναι συμβατή με τον αρχικό σκοπό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για ασύμβατο σκοπό, θα σας ενημερώσουμε και θα εξηγήσουμε τη νομική βάση που μας επιτρέπει να το κάνουμε.
Δικαιώματα Προστασίας Δεδομένων που Έχετε
Τα παρακάτω είναι τα δικαιώματα που έχετε σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα τοπική νομοθεσία (όπως τροποποιείται από καιρό σε καιρό) σε σχέση με την προστασία των δεδομένων:
• Αίτηση πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα (γνωστή ως "αίτηση πρόσβασης του υποκειμένου των δεδομένων").
• Αίτηση διόρθωσης των προσωπικών δεδομένων που κρατάμε για εσάς. Αυτό σας επιτρέπει να διορθώσετε οποιαδήποτε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα που έχουμε για εσάς, αν και ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των νέων δεδομένων που μας παρέχετε.
• Αίτηση διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό σας επιτρέπει να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε προσωπικά δεδομένα όπου δεν υπάρχει έγκυρος λόγος για να συνεχίσουμε την επεξεργασία τους. Παρακαλούμε σημειώστε ωστόσο ότι μπορεί να μην μπορούμε πάντα να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας για διαγραφή λόγω συγκεκριμένων νομικών λόγων, οι οποίοι θα σας κοινοποιηθούν, εάν είναι εφαρμοστέοι, τη στιγμή της αίτησής σας. Σε μια τέτοια περίπτωση, τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν αλλά δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία έως τη λήξη της υποχρέωσης διατήρησης.
• Υπό την προϋπόθεση της νομικής βάσης πάνω στην οποία βασίζεται η επεξεργασία, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να έχουμε σημαντικούς και νόμιμους λόγους για να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας, με τους οποίους πρέπει να συμμορφωθούμε.
• Αίτηση περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων (α) εάν δεν είναι ακριβή, (β) εάν η επεξεργασία μπορεί να είναι παράνομη αλλά δεν θέλετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, (γ) εάν χρειάζεστε να κρατήσουμε τα δεδομένα ακόμη και αν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον, ή (δ) εάν έχετε αντιταχθεί στη χρήση των δεδομένων σας αλλά πρέπει να επαληθεύσουμε αν έχουμε υπερκείμενους και νόμιμους λόγους για να τα χρησιμοποιήσουμε.
• Αίτηση μεταφοράς των προσωπικών σας δεδομένων σε εσάς ή σε τρίτο μέρος.
• Σε περίπτωση που η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται με βάση τη συναίνεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεση σας οποιαδήποτε στιγμή εάν βασιζόμαστε στη συναίνεση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο, σημειώνουμε ότι αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συναίνεσής σας. Εάν ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας παρέχουμε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Θα σας ενημερώσουμε φυσικά εάν αυτό συμβεί τη στιγμή της ανάκλησης της συναίνεσής σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να σας χρεώσουμε με διοικητικό τέλος σε περιπτώσεις όπου τα αιτήματα θεωρούνται προφανώς αβάσιμα ή υπερβολικά, ιδίως λόγω του επαναληπτικού τους χαρακτήρα.
Εάν επιλέξετε να μην δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα
Στο πλαίσιο της σχέσης μας, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον νόμο ή βάσει των όρων σύμβασης που έχουμε μαζί σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν θα είμαστε, κατ' αρχήν, σε θέση να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
Εάν επιλέξετε να μην μας δώσετε αυτά τα προσωπικά δεδομένα, αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει ή να αποτρέψει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας. Ενδέχεται επίσης να σημαίνει ότι δεν μπορούμε να εκτελέσουμε υπηρεσίες που είναι απαραίτητες για την αποδοτική παροχή των υπηρεσιών μας.
Οποιαδήποτε συλλογή δεδομένων είναι προαιρετική, θα διευκρινίζεται κατά τη στιγμή της συλλογής.
Σε ποιο βαθμό πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες λήψης αποφάσεων και προφίλ
Στη διαδικασία σύναψης και εκτέλεσης επιχειρηματικής σχέσης, γενικά δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Εάν χρησιμοποιήσουμε αυτήν τη διαδικασία σε μεμονωμένες περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε γι' αυτό ξεχωριστά.
Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων και σε ποιον μπορείτε να επικοινωνήσετε
Ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου θα πρέπει να αποστέλλονται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, γράφοντας στην ακόλουθη διεύθυνση:
- μέσω e-mail στο [email protected]
- μέσω φαξ στο +357 26 931656
- μέσω επιστολής
Προς: Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων
Thanos Hotels and Resorts
Ταχ. Θυρίδα 60136
8125 Πάφος
Κύπρος
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή επιθυμείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στις ανωτέρω επικοινωνίες και θα χαρούμε να σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες.
Υποβολή Παραπόνου
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που έχουμε χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όπως αναφέρεται παραπάνω.
Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας
Η Πολιτική Απορρήτου μας ενδέχεται να αλλάξει κατά καιρούς και θα αναρτούμε την αναθεωρημένη πολιτική στον ιστότοπό μας, έτσι ώστε να είστε πάντα ενήμεροι για τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα. Χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, δεν θα περιορίσουμε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε ήδη συλλέξει για εσάς.
Ασφάλεια Δεδομένων
Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για να αποτρέψουμε την τυχαία απώλεια, την αθέμιτη χρήση ή πρόσβαση, την τροποποίηση ή αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων. Επιπλέον, περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε εκείνους τους υπαλλήλους, αντιπροσώπους, εργολάβους και άλλους τρίτους που έχουν επιχειρηματική ανάγκη να γνωρίζουν. Αυτοί θα επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και υπόκεινται σε υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
Έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για την αντιμετώπιση οποιασδήποτε υποψίας παραβίασης προσωπικών δεδομένων και θα σας ενημερώσουμε, καθώς και οποιονδήποτε αρμόδιο ρυθμιστή, για την παραβίαση, όπου απαιτείται νομικά.
Εφαρμοστέοι Νόμοι
Ο κυπριακός νόμος εφαρμόζεται στην εταιρεία μας. Εφαρμόζουμε τις απαιτήσεις αυτού του νόμου (και οποιουδήποτε άλλου εφαρμοστέου νόμου) για τον τρόπο που χειριζόμαστε όλα τα προσωπικά δεδομένα όπου και αν έχουν συλλεχθεί.